株式会社リテイルネットワークス（以下「当社」と称します。)では、お客様の個人情報の保護に最大限の注意を払っています。以下に述べる方針は、当社が取得するお客様の個人情報（下記「1. 個人情報保護方針」に定義しています。）全般に適用されます。
また、各種書面において別途明記している場合には、そちらの記述に従います。
 |
個人情報保護方針 |
当社は、「ゲストの期待を常に上回るよう最善の努力をすること」を企業使命の一つとしています。この使命を実現するためにお客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報（以下「個人情報」といいます。）を大切に保護することは当社の社会的責任と考え、以下のとおり、個人情報保護方針を定めます。
(1) |
個人情報に関する法令等の遵守
個人情報に関する法令およびその他の規範等を遵守します。 |
(2) |
個人情報の適正な収集、利用および提供
個人情報保護の重要性を強く認識し、当社の事業活動に必要な範囲で、個人情報を適正に収集、利用、提供します。 |
(3) |
個人情報の安全対策の徹底
個人情報への不正アクセスまたはその破壊・漏洩等のリスクに対しては、合理的な安全対策を講じます。 |
(4) |
コンプライアンス・プログラムの継続的な改善
個人情報を適正に利用し、また、その保護を徹底するために、コンプライアンス・プログラムの継続的な見直しおよび改善を行います。 |
 |
利用目的等 |
当社は、当社の事業遂行上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、取得時における本来の用途および取得にあたりお知らせした利用目的の範囲内でのみ利用するものとします。
別途、個別に明記している場合を除き、当社の店舗においてご提供いただいたお客様の個人情報は、商品のお買い上げに関するお客様へのご連絡やお買い上げいただいたご本人の確認、アフターサービスに使用させていただきます。また、当社の販売する商品やサービスのご案内に使用する場合がございます。
また、当社は、業務を円滑に遂行するため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供することがありますが、この場合、当社はこれらの業務委託先との間で、個人情報の取り扱いに関する規定を含んだ業務委託契約の締結をはじめ、適切な管理を行います。
 |
第三者への開示・提供 |
当社の店舗においてご提供いただいたお客様の個人情報は、当社より、米国法人ディズニー・エンタプライゼズ・インクとその関連会社などに提供する場合があります。
＜提供する個人情報の項目＞
(1) |
氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス等お客様がご自身で記入した事項 |
(2) |
当社商品の購入履歴、サービスのご利用履歴 |
＜個人情報の提供方法＞
(1) |
電子媒体・紙媒体を介した提供 |
(2) |
サーバーを介した提供 |
当社は、上記の場合、業務委託先への提供の場合、または以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供しません。
(1) |
お客様ご本人の同意がある場合 |
(2) |
統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合 |
(3) |
法令に基づき開示・提供を求められた場合 |
(4) |
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合 |
(5) |
国または地方公共団体等が公的な事務を遂行するうえで協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 |
 |
開示について |
当社の保有する個人情報データ（以下「保有個人データ」といいます）に関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを必要な書面等で確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答します。
 |
訂正・追加・削除について |
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを必要な書面等で確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報の訂正、追加または削除をします。
 |
利用停止について |
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の利用停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを必要な書面等で確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止します。なお、関係法令に基づき保有しております個人情報については、利用停止のお申し出には応じられない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
 |
開示等の受付方法・窓口 |
当社の保有個人データに関する上記のお申し出その他のお問い合わせは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
（1）受付手続
下記の宛先に電話または郵便でお申し込みください。
また、受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の要領によりご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により回答します。また、お申し出の内容によっては、当社所定の申込み書面をご提出いただく場合があります。
受付窓口
株式会社リテイルネットワークス
「ディズニーストア ゲストご相談室」
住所：153-8925 東京都目黒区上目黒二丁目1番1号中目黒GTタワー8階
電話：03-5773-1580
（受付時間：平日の午前9時から午後5時半まで 土・日・祝祭日を除く）
ご本人または代理人の確認
ご本人からのお申し出の場合は、ご本人であることを下記の証明書類等で確認させていただきます。
住民票・運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の写し また、代理人からのお申し出の場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
（2）手数料
上記の開示等の求めに対し、当社では原則として書面で回答をさせていただきますが、その際、郵送費用の実費相当分（1通あたり350円）を手数料として、お支払いいただきます。
|
